珠海ISO9000族标准的产生和发展

ISO 9000族标准的产生和发展

　　***经济的发展，要求贸易中质量管理和质量保证要有共同的语言和准则，作为质量评价所依据的基础。为适应***性质量体系认证的多边互认、减少技术壁垒和贸易壁垒的需要，国际标准化***（ISO）在总结世界各国，特别是工业发达***质量管理的基础上，通过协调各国质量标准的差异，于1987年发布ISO9000《质量管理和质量保证系列国际标准》，并于1994年发布ISO9000族国际标准版本（ISO 9000 Family）。

　　ISO9000族标准发布以来，得到100多个***和地区的采用，并转化为本国的***标准，至1999年底已有30多万个企业通过了认证，其应用的广泛和影响的深远为***。我国于1988年等效采用ISO9000标准，1992年将等效采用改为等同采用，1994年等同采用ISO9000族标准版本，至1999年底已有15000多家企业通过了认证。我***具行业ISO9000族标准的应用起步较晚，1995年北京天坛家具公司通过了《软体家具——弹簧软床垫》质量体系认证，为国有家具企业首例，至1999年底，已有近百家家具生产企业通过了质量体系认证和（或）产品认证。

　　1995年ISO/TC176国际标准化***技术***会针对ISO9000族标准的适应性以及世界重大变化对其影响，进行广泛的调查和分析，提出了2000年改进设想，并将于今年下半年发布更加协调和完善的ISO2000新版本，要点是正确处理了质量保证标准（ISO9001）与质量管理标准（ISO 9004）的关系，使两者间可以对照使用；整个标准按过程模式来编写，将质量体系要素简化为四大要素，从而体现了标准的兼容性、通用性，强调质量持续改进的指导思想，并考虑了继承性，确定过渡期为3年，即新版本发布后，现行版本ISO9000族标准在2003年前仍然有效。

　　1.2 ISO9000族标准的构成

　　2000版ISO 9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准：

　　（1）ISO 9000《质量管理体系结构基础和术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。

　　（2）ISO 9001《质量管理体系要求》，规定质量管理体系要求，用于证实***具有提供满足顾客要求和适用***要求的产品的能力，目的在于增于顾客满意。

　　（3）ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进***业绩改进和使顾客及其他相关方满意。

　　2 ISO 9000族标准的应用

　　2.1为建立质量体系选用ISO 9000族标准的两种途径企业为建立质量体系选ISO 9000族标准有两种途径，称之为“管理者推动”和“受益者推动”。家具行业多数企业采用后一种。

　　受益者（顾客、员工、所有者、分供方、社会）推动的特点是企业***高管理者，出于对外提供质量保证的需要，为满足顾客在订货时，向供方提出质量体系认证的要求，而寻求质量体系认证，即供方***高管理者处于被动状态，由受益者推动供方按顾客期望建立质量体系。其途径是：受益者向供方提出质量体系认证要求——供方管理者决策寻求认证——从3个质量保证标准中选择1个适用的模式来建立并实施1个质量体系——向认证机构申请认证并取得质量体系认证资格——***高管理者决策改进质量体系——以质量管理标准为指导改进原来的质量体系，使之健全为1个***的质量体系。

　　在家具行业，通常大、中型企业首先选择GB/T19009—ISO9001《质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》来建立质量体系，用于证实本企业的设计和生产合格产品的过程控制能力；中、小型企业多选择GB/T19002—ISO 9002《质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式》来建立质量体系，用于证实本企业生产合格产品的过程控制能力。在质量体系的实施中，对照GB/T190004.1—ISO9004—1《质量管理和质量体系要素***部分——指南》来补充和完善已有的质量体系。

　　2.2家具行业中质量体系要素的***和难点

　　ISO 9000族标准是用来提供一个通用的质量体系标准的核心，适用于广泛的工业行业和经济部门。一个***的管理体系受该***的目标、产品和具体实践的影响，因而各***的质量体系是不同的。我***具行业有其自身的历史背景和行业特点，各个企业的技术、设备条件和管理水平也有不同。因此，必须结合各自的特点和具体条件，在质量体系要素中，找出***和难点，才能建立一个切合本企业和适应外部环境的质量体系。

英达思公司成立于1998年，是专门从事企业管理咨询、企业策划和管理培训的***管理顾问公司。总部设在深圳，在***范围内设有中山、珠海、武汉、佛山、柳州、青岛、重庆、西安、南京、合肥、长沙、厦门、郑州、温州、长春、无锡、沈阳、福州、济南、成都等30多家***,服务网络覆盖***，职员1000余人，为国内大型管理咨询机构之一。
■首批取得***认证认可监督管理***会批准的认证咨询机构（批准号：CNCA-Z-20Q-2002-018）:具有环境管理体系、环境管理体系及职业健康管理体系咨询资格公司。同时更是在中山地区具备合法咨询资格的公司之一。
■拥有***的客户：目前,英达思已成功为16000余家企业提供了认证咨询服务和企业管理咨询服务。其中不只是包括了范围广阔的制造业客户,也包括了各种类型的客户,有工厂企业,也有***部门、公司、学校、***和其它行政事业机构。英达思为如下客户提供过咨询服务：江门市***办公室、江门市卫生局、白石正骨***、百色市人民***、武汉国旅、海尔集团、西铁城、中山佳能、中山盐业总公司、中山TCL、新希望集团、大冶钢铁、康师傅集团、美的集团、台塑集团、皖酒集团东风汽车集团公司、柳州五菱汽车、奇瑞汽车、神龙汽车集团、青岛啤酒集团、***物质储备设计院、中国移动……
■拥有一批具有国内国际注册资格审核员、认证咨询师及具有博士、硕士、学士***的高质素专职咨询师300多名及1200多名训练有素的职员在***范围内为各类客户提供优质、***的服务,也为英达思的发展提供了充分的人力资源保证。
■品牌战略：技术兴业，三年塑人，十年铸金，打造中国***品牌，我们立志成为******的管理***

英达思竭诚欢迎新老客户来电沟通！我们将以***优质的服务、***合理的价格、***满意的效果真诚期待与您的合作，谢谢！